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自助服务区操作流程

一、建档

点击主界面【建档】
选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)
插入或放置所选卡种
输入电话号码

完成建档


二、挂号

点击主界面【挂号】
选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)
插入或放置所选卡种
选择挂号类型(普通、急诊、专家)
选择科室
选择医生
选择时间
信息确认
核对信息
充值(如金额不够自动转入充值界面,进行充值)
充值成功
领取凭证
领卡

挂号成功


三、预约挂号

点击主界面【预约挂号】
选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)
插入或放置所选卡种
选择挂号类型(普通、急诊、专家)
选择科室
选择医生
选择时间
信息确认
核对信息
充值(如金额不够自动转入充值界面,进行充值)
充值成功
领取凭证
领卡

预约挂号成功


四、自助结算

点击主界面【自助结算】
选择卡种(身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡)
插入或放置所选卡种
核对信息
充值(如金额不够自动转入充值界面,进行充值)
充值成功
领取凭证
领卡

结算成功


五、充值、退还

点击主界面【充值、退还】
选择充值方式(现金充值或银行卡充值)
↓                 ↓
现金充值         银行卡充值
↓                 ↓
在入钞口放入现金   插入银行卡
↓                 ↓
输充值金额       输入充值金额
↓                 ↓
↓           输入密码
完成充值,请按【确定】
充值成功

备注:

1、现金充值只接受50元或100元人民币,余额可在下次业务结算中使用。

2、银行卡充值只接受储值卡
3、本机只支持电子开单。
4、不支持无身份证、医保卡、市民卡的儿童,请至人工服务。

关于门诊自助服务系统若干问题:
问:什么条件才能使用自助服务系统?
答:只要您持有身份证、昆山市医保卡、昆山市市民卡、农商银行卡就能进行自助服务了。信息和来就诊的患者身份要一致。同时提供真实有效的联系方式(手机号码、座机等),以便将预约成功、取消预约或专家停诊信息及时通知患者。

问:在自助挂号缴费机上存钱是否可以取出?  
答:如果您需要取出来的话,可以到窗口退现金或者在自助机上退到您农商行的银行卡里,但是我们建议您把100元以内的钱存在这个账户里面,这个账户跟您的身份证和卡是挂钩的,是比较安全的。有钱存在里面还可以看完病结账的时候使用,以后看病也可以使用会更加方便。

问:没有病历本怎么办?
答:请到急诊挂号收费窗口购买或自助病历机购买。

问:挂名老专家的号,在自助挂号缴费机内怎么选?
答:请在科室项内门诊部本部里查找。

问:在自助挂号缴费后,如需发票如何打印?
答:请到急诊挂号窗口打印发票。

问:给儿童挂个儿科号可以吗?
答: 自助机暂时只支持市民卡、医保卡、身份证、农商行银行卡自助挂号,儿童没有昆山地区的农保卡的话,要去窗口挂号。

问:如何在自助挂号缴费机上预约?
答:病人可通过自助挂号缴费机,选择预约的科室、专家和门诊时间。您不但可以挂当日的号,还可以预约二周之内的号。这样您按照自己时间安排前来就诊,减少排除等待的时间。

问:如何在自助挂号缴费机自助付费?
答:病人可以通过自助挂号缴费机完成未付费项目的自助付费,这样可以免去窗口排除付费的不便。具体操作和自助挂号类似,请按屏幕提示进行操作。

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