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青年门诊助医志愿服务正式上线

更新时间:2017-04-17 14:44:00点击次数:518次字号:||

 

      医院是社会主义城市文明建设中的重要窗口,始终以人为本,以病人为中心,以人民群众的满意为出发点和落脚点。在新形势下,以医院为依托的志愿服务,是构建和谐医患关系、改善医疗就医环境、提高市民满意度的有效载体。院团委在院党委指导下,决定组织青年志愿者开展门诊助医志愿服务活动,切实解决门诊工作中存在的问题,为就诊患者提供服务。


      门诊助医志愿服务活动首先在药剂支部开展,开展之前,按照计划方案先对志愿者进行岗位培训,规范化的培训才能带来有质量的服务。4月13日,金杏服务中心的吴海燕老师对来自药剂支部的八位志愿者进行了上岗前的培训,讲解了门诊就医流程,医院科室分布,门诊信息及便民措施,以及服务中的沟通技巧,同时也分享了以往工作中遇到的各种问题困难和解决方法,向志愿者传授了工作经验。会议室中,大家认真做着笔记,积极询问,并相互交流探讨,提出自己的建议。随后,吴海燕老师又带领志愿者们来到门诊大厅,对志愿者进行相关自助设备的使用指导,这些都是在未来志愿服务中需要掌握的。

 

      经过科学化规范化的岗位培训之后,药剂团支部的志愿者已于上周末踏上助医服务岗位。希望通过志愿服务切实解决群众患者的问题,使就医环境更加有秩序,提高医院服务效率和质量,取得实效。同时也希望能有更多的志愿者加入我们的行列,共同为医院的发展贡献自己的一份力量。

 

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